Återbetalningsskydd
Vi kommer att återbetala dig för oanvänd bokning som du inte kunnat använda på grund av en av de omständigheter nämnda i detta dokument, för vilket du begärt återbetalning för och givit information för att stöda din begäran.
Detta är inte en försäkringspolicy. Återbetalningsskydd är en valfri utvidgning av våra standardvillkor för försäljning och handel, och det ger rätt till återbetalning under vissa definierade omständigheter som anges i tabellen nedan.
Din återbetalningsansökan och betalning kommer att hanteras i vårt namn av Refund Protect som agerar som administratör av tillägget för återbetalningsskydd som tillhandahålls av oss.
Definitioner
Följande ord eller fraser har den betydelse som visas nedan, oavsett var de visas med fet stil i detta dokument. Syftet med detta avsnitt är att tydligt definiera termerna som används i "Vad kommer vi att återbetala?" och "Vad kommer vi inte att återbetala?" delar av detta dokument.
Vi/Oss/Vår - Vi är bokningsagenten som du bokade med.
Du/Din/Dig själv - En person som har gjort en bokning ensam eller som en del av en grupp med oss.
Skadligt väder - väder som är allvarligt eller farligt nog för att en statlig myndighet har utfärdat varningar för att inte resa och som helt hindrar dig från att delta eller nå det bokade evenemanget
Väpnade styrkor - Alla grenar av en av följande tjänster: Sjöfart, marin, armé eller flygvapen.
Bokning/Bokat evenemang - Den förplanerade och förbokade tjänsten(erna)/evenemanget/biljetterna inkluderar boknings- och serviceavgifter som transaktioner med oss av dig
Smittsamsjukdom - en sjukdom som kan överföras från en infekterad person eller art till en mottaglig värd, direkt eller indirekt.
Läkare - En kvalificerad läkare som är registrerad och licensierad hos ett erkänt yrkesorgan. En läkare kan inte vara du eller en familjemedlem.
Nödsituationer - En oförutsedd omständighet som är helt utanför din kontroll och utan att vara ditt fel.
Nödtjänster - polis, brand- och räddningstjänsten eller andra nödtjänster.
Sjukdom - Ett fysiskt eller mentalt tillstånd bekräftat av en läkare som hindrar dig från att delta i det bokade evenemanget.
Omedelbar familj - Din make, fru, partner, civil partner, förälder, barn, bror, syster, mormor eller farfar.
Skada - En oavsiktlig kroppsskada bekräftad av en läkare som hindrar dig från att delta i det bokade evenemanget.
Normal graviditet - symtom som normalt följer en graviditet (inklusive multipel graviditet) och som i allmänhet är av mindre och/eller tillfällig karaktär (t.ex. morgonillamående, trötthet etc.) som inte utgör en medicinsk fara för mor eller barn.
Förevarande medicinskt tillstånd - en skada eller sjukdom som du var medveten om när du gjorde bokningen.
Komplikation från graviditet - En annan komplikation av graviditeten som inte räknas som en normal graviditet som du inte var medveten om vid bokningstillfället och som resulterar i att du inte kunde använda, delta i eller närvara på det bokade evenemanget.
Betalande part - varje organisation eller organ som har juridiskt ansvar att betala kompensation vid misslyckande i den tjänst som du har rättigheter till enligt transportvillkoren.
Refund Protect - En handelsstil för Event Protect Limited som agerar för oss som administratör av alla återbetalningsansökningar gjorda av våra bokningsinnehavare enligt våra återbetalningsskyddsvillkor.
Vad kommer vi att återbetala? |
Vad kommer vi inte att återbetala?" |
Bevis krävs |
Sjukdom / skada betyder sjukdom eller en oavsiktlig skada på dig eller en medlem av din närmaste familj. Vi kommer också att återbetala kostnaderna för läkarintyget om du får en giltig återbetalningsansökan. |
|
|
Befintligt medicinskt tillstånd Betyder ett befintligt existerande medicinskt tillstånd som du var medveten om vid tiden du gjorde bokningen som vanligtvis inte skulle hindra dig från att delta i och använda bokningen. |
|
|
Graviditetskomplikationer betyder en komplikation av graviditeten som Du inte var medveten om vid bokningstillfället och som resulterar i att du inte kunde använda, delta i eller närvara på det bokade evenemanget. |
|
|
Död betyder din död när som helst före det bokade evenemanget eller död av en nära familjemedlem eller någon person(er) i gruppen ör det bokade eventet, upp tills 4 veckor innan det bokade evenemanget. |
|
|
Fel i kollektivtrafiken betyder Oväntad störning eller misslyckande i kollektivtrafiknätet som du inte kunde ha varit medveten om före dagen för det bokade evenemanget. |
|
|
Schemalagda fel från flygbolag betyder avbokning av flyg som du inte var medveten om före dagen för det bokade evenemanget. |
|
|
Mekaniskt haveri betyder, 24 timmar före det bokade evenemanget, mekaniskt haveri, olycka, brand eller stöld av ett fordon som tar dig till det bokade evenemanget. |
|
|
Juryplikt betyder en kallelse för dig att delta i Juryplikt som äger rum under dagen för det bokade evenemanget som du inte var medveten om när du gjorde bokningen. |
|
|
Domstolskallelse betyder att du kallas för att framträda som ett vittne i domstolsförfaranden dagen för det bokade evenemanget som du inte var medveten om när bokningen gjordes. |
|
|
Nödsituation betyder ett inbrott, brand, skadlig skada eller översvämning på din privata bostad upp till 48 timmar omedelbart före bokat evenemang. |
|
|
Återkallning från väpnade styrkor och räddningstjänster betyder att du som medlem av väpnade styrkor, reservförsvarsmakten eller räddningstjänster återkallas till arbete eller tjänstgöring på dagen för det bokade evenemanget eller är utstationerat utomlands och kan därför inte delta i det bokade evenemanget. |
|
|
Ogynnsamma väderförhållanden betyder väder där en myndighet har utfärdat varningar om att inte resa vilket helt hindrar dig från att delta i eller nå det bokade evenemanget. |
|
|
Flyttad för arbete Kräver ett krav på att flytta en adress som din arbetsgivare har påfört dig, okänd för dig vid bokningsdatumet. Flytten kan vara tillfällig eller permanent och måste vara mer än 100 mil från din hemadress vid bokningsdatumet. |
|
|
Stöld av biljetter betyder stöld av en fysisk biljett till Bokat evenemang inom 24 timmar före Bokat evenemang som inte kan ersättas av biljettföretaget/arrangören. |
|
|
Regeringsresor betyder regeringen för Ditt hemland som utfärdar ett offentligt reseförbud till landet eller det område där Bokat evenemang är planerat att äga rum under de föregående sju dagarna före evenemanget |
|
|
Avskedande Betyder att Du oväntat och tvångsmässigt blir avskedad av Din arbetsgivare. |
|
|
Ändring av examinationsdatum betyder den oförutsedda ändringen av datumet för en examination för en kurs där Du är registrerade till dagen för det Bokade evenemanget. |
|
|
Nödlägen betyder en oförutsedd omständighet helt utanför Din kontroll. Beslutet att återbetala är helt och hållet bedömt av Refund Protect som vår administratör. De kommer att ta hänsyn till dessa omständigheter och har ingen skyldighet att återbetala. |
|
|
Allmänna villkor för återbetalning
- Du måste göra alla nödvändiga arrangemang för att komma fram till evenemanget i tid.
- Du får inte vara medveten om något faktum, sak eller omständighet vid tillval av återbetalningsskydd för bokning, vilket kan ge upphov till en återbetalningsbegäran.
- Du måste vidta alla rimliga försiktighetsåtgärder för att förhindra eller minska risken för en begäran om återbetalning.
- Såvida Vi inte håller med på annat sätt: i) språket i detta dokument och all kommunikation som rör det kommer att vara engelska; och ii) alla aspekter av kontraktet, inklusive förhandlingar och utförande, är underkastade engelsk lagstiftning och behörighet för de engelska domstolarna.
- Du kommer att uppmanas att ge, för egen kostnad, de bevis som anges mot skälet till återbetalning som visas i tabellen ovan.
Begär en återbetalning - Du måste logga in på https://refunds.refundprotect..com/ och fylla i och skicka in ansökningsformuläret för återbetalning så snart som möjligt efter att ha blivit medveten om omständigheter som kan leda dig till att begära återbetalning men högst 60 dagar efter det Bokade evenemanget.
VIKTIGT All översättning av detta dokument från engelska är endast för hjälp och information. I händelse av en återbetalningsansökan ska den engelskspråkiga versionen ligga till grund för avvecklingen. Du kan se den online här www.refundprotect.co/member-wording eller begär en kopia från oss när som helst. |