Der Wortlaut des Rückerstattungsschutzes für das Mitglied
Wir erstatten Ihnen eine Rückerstattung für jede ungenutzte Buchung, wenn Sie aufgrund eines der in diesem Dokument genannten Umstände, für die Sie einen Antrag auf Rückerstattung gestellt haben, nicht an der gebuchten Veranstaltung teilnehmen können und die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt haben, um Ihre Anfrage zu unterstützen, wie in der folgenden Tabelle aufgeführt.
Das ist keine Versicherungspolice. Der Rückerstattungsschutz ist eine optionale Erweiterung unserer Allgemeinen Verkaufs- und Geschäftsbedingungen und gewährt unter bestimmten, in der folgenden Tabelle aufgeführten Umständen ein Recht auf Rückerstattung.
Ihr Rückerstattungsantrag und Ihre Zahlung werden in unserem Namen von Refund Protect bearbeitet, der als Administrator der von uns bereitgestellten Rückerstattungsverlängerung fungiert.
Definitionen
Die folgenden Wörter oder Sätze haben die untenstehende Bedeutung, wo immer sie in diesem Dokument fett gedruckt sind. Ziel dieses Abschnitts ist es, die in den Abschnitten "Was wir zurückerstatten" und "Was wir nicht zurückerstatten" dieses Dokuments verwendeten Begriffe klar zu definieren.
Wir/Uns/Unsere - Wir sind der Buchungsagent, bei dem Sie die Buchung vorgenommen haben.
Sie/Ihr/Sie selbst - Eine Person, die eine Buchung allein oder als Teil einer Gruppe bei uns vorgenommen hat.
Schlechtes Wetter - Unwetter, das so gefährlich ist, dass eine Regierungsbehörde davor warnt, zu reisen, und das Sie gänzlich daran hindert, an der gebuchten Veranstaltung teilzunehmen oder diese zu erreichen
Streitkräfte - Jede Niederlassung eines der folgenden Dienste: Marinedienst, Marine, Armee oder Luftwaffe.
Buchung/gebuchte Veranstaltung - Die vorgeplante(n) und vorgebuchte(n) Leistung(en)/Veranstaltung(en)/Tickets einschließlich Buchungs- und Servicegebühren, die Sie mit uns getätigt haben.
Übertragbare Krankheit - ist jede Krankheit, die von einer infizierten Person oder Spezies auf einen anfälligen Träger direkt oder indirekt übertragen werden kann.
Arzt - Ein qualifizierter Arzt, der bei einer anerkannten Berufsgenossenschaft registriert und zugelassen ist. Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie können nicht als Arzt gelten.
Notfallsituationen - Ein unvorhergesehener Umstand, der sich völlig außerhalb Ihrer Kontrolle befindet und ohne Ihr Verschulden entsteht.
Notfalldienste - Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst oder andere Notfalldienste.
Krankheit - Eine von einem Arzt bestätigte körperliche oder geistige Verfassung, die Sie daran hindert, an der gebuchten Veranstaltung teilzunehmen.
Unmittelbare Familie - Ihr Mann, Ihre Frau, Ihr Partner, Ihr Lebenspartner, Ihre Eltern, Ihr Kind, Ihr Bruder, Ihre Schwester, Ihre Großmutter oder Ihr Großvater.
Verletzung - Eine von einem Arzt bestätigte versehentliche Körperverletzung, die verhindert, dass Sie an der gebuchten Veranstaltung teilnehmen.
Normale Schwangerschaft - Symptome, die normalerweise mit der Schwangerschaft einhergehen (einschließlich Mehrlingsschwangerschaft) und die im Allgemeinen geringfügig und/oder vorübergehend sind (z.B. Morgenübelkeit, Müdigkeit usw.) und keine medizinische Gefahr für Mutter oder Baby darstellen.
Vorbestehender Gesundheitszustand - Eine Verletzung oder Krankheit, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung bekannt war.
Schwangerschaftskomplikation - Eine andere Komplikation der Schwangerschaft als die normale Schwangerschaft, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war und die dazu führt, dass Sie die gebuchte Veranstaltung nicht nutzen, daran teilnehmen oder sie besuchen können.
Zahlende Partei - jede Organisation oder Einrichtung, die gesetzlich verpflichtet ist, eine Entschädigung für das Scheitern der Dienstleistung zu zahlen, gegen die Sie nach den Beförderungsbedingungen ein Recht auf Schadenersatz haben.
Refund Protect - Ein Handelsstil von Event Protect Limited, die für uns als Administrator aller Rückerstattungsanträge unserer Buchungsinhaber unter unseren Rückerstattungsbedingungen fungieren.
Was werden wir zurückerstatten? |
Was werden wir nicht zurückerstatten? |
Erforderlicher Nachweis |
Krankheit / Verletzung bedeutet eine Krankheit oder zufällige Verletzung für Sie oder ein Mitglied Ihrer unmittelbaren Familie. Wir erstatten auch die Kosten für die ärztliche Mitteilung über einen gültigen Rückerstattungsantrag. |
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Vorbestehender Gesundheitszustand bedeutet einen bereits bestehenden Gesundheitszustand, von dem Sie zum Zeitpunkt der Buchung wussten, der Sie normalerweise nicht von der Teilnahme und Nutzung der Buchung ausschließen würde. |
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Schwangerschaftskomplikation bedeutet eine Komplikation der Schwangerschaft, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung nicht bekannt war und die dazu führt, dass Sie die gebuchte Veranstaltung nicht nutzen, an ihr teilnehmen oder diese besuchen können. |
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Tod bedeutet Ihren Tod jederzeit vor der gebuchten Veranstaltung oder den Tod eines unmittelbaren Familienmitglieds oder einer Person (en) in der Gruppe, die mit Ihnen an der Veranstaltung teilnehmen soll, bis zu 4 Wochen vor dem Datum der gebuchten Veranstaltung. |
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Ausfall des öffentlichen Verkehrs bedeutet unerwartete Unterbrechung oder Ausfall des öffentlichen Verkehrsnetzes, die Ihnen vor dem Datum der gebuchten Veranstaltung nicht bekannt gewesen wäre.
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Ausfall einer planmäßigen Fluggesellschaft bedeutet die Annullierung eines Fluges/mehrerer Flüge, von denen Sie vor dem Datum der gebuchten Veranstaltung nichts wussten. |
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Mechanisches Versagen bedeutet in den 24 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung den mechanischen Ausfall, Unfall, Brand oder Diebstahl eines Fahrzeugs, das Sie zur gebuchten Veranstaltung bringt. |
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Geschworenendienst bedeutet eine Einladung zur Teilnahme am Geschworenendienst, der über das Datum der gebuchten Veranstaltung hinausgeht, von dem Sie zum Zeitpunkt der Buchung nichts wussten.
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Vorladung vor Gericht bedeutet, dass Sie am Tag der gebuchten Veranstaltung, von der Sie keine Kenntnis über den Zeitpunkt der Buchung hatten, als Zeuge vor Gericht erscheinen müssen. |
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Heim-Notfall bedeutet Einbruch, Brand, böswillige Beschädigung oder Überschwemmung an Ihrem Privatwohnsitz bis zu 48 Stunden unmittelbar vor der gebuchten Veranstaltung. |
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Streitkräfte & Notfalldienste-Rückrufaktion bedeutet, dass Sie als Mitglied der Streitkräfte, der Reserve-Streitkräfte oder der Rettungsdienste am Tag der gebuchten Veranstaltung zur Arbeit oder zum Dienst zurückgerufen werden oder ins Ausland entsandt werden und daher nicht an der gebuchten Veranstaltung teilnehmen können. |
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Eine Mitteilung Ihres Kommandanten oder Linienvorgesetzten, um zu bestätigen, dass Sie in die Arbeit oder in den Dienst gerufen wurden und dass dies nicht Ihre ursprünglich geplante(n) Schicht(en) war(en). |
Schlechtes Wetter bedeutet Wetter, bei dem eine Regierungsbehörde eine Warnung ausgesprochen hat, nicht zu reisen, was Sie daran hindert, an der gebuchten Veranstaltung teilzunehmen oder diese zu erreichen. |
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Arbeitsverlagerung Bedeutet, dass Sie zu einer von Ihrem Arbeitgeber zugewiesenen Adresse umziehen müssen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung unbekannt war. Der Umzug kann vorübergehend oder dauerhaft sein und muss zum Zeitpunkt der Buchung mehr als 160 km von Ihrer Heimatadresse entfernt sein. |
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Diebstahl von Tickets ist der Diebstahl eines physischen Tickets für die gebuchte Veranstaltung innerhalb von 24 Stunden vor der gebuchten Veranstaltung, das nicht durch den Ticketveranstalter/Veranstalter ersetzt werden kann. |
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Reiseverbot der Regierung bedeutet die Regierung Ihres Wohnsitzlandes, die ein öffentliches Reiseverbot in das Land oder Gebiet erlässt, in dem die gebuchte Veranstaltung in den letzten 7 Tagen vor der Veranstaltung stattfinden soll. |
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Entlassung bedeutet, dass Sie von Ihrem Arbeitgeber unerwartet zwangsweise entlassen werden. |
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Änderungen der Prüfungstermine bedeutet die unvorhergesehene Änderung des Datums einer Prüfung für einen Kurs, zu dem Sie angemeldet sind, auf den Tag/die Tage der gebuchten Veranstaltung. |
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Notfallsituationen bedeutet einen unvorhergesehenen Umstand, der sich völlig Ihrer Kontrolle entzieht und ohne Ihr Verschulden entsteht. Die Entscheidung über die Rückerstattung liegt ausschließlich im Ermessen von Refund Protect als unserem Administrator. Sie werden diese Umstände berücksichtigen und sind in keiner Weise verpflichtet, eine Rückerstattung zu leisten. |
Alles, was Refund Protect berücksichtigt, ist nicht als Teil dieser Formulierung gedacht. |
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Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
- Sie müssen alle notwendigen Vorkehrungen treffen, um rechtzeitig zur Veranstaltung zu kommen.
- Sie dürfen sich keiner Tatsache, Angelegenheit oder Umstände bewusst sein, die zum Zeitpunkt der Auswahl des Rückerstattungsschutzes für die Buchung Anlass zu einem Rückerstattungsantrag geben können.
- Sie müssen alle angemessenen Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, um einen Antrag auf Rückerstattung zu verhindern oder zu reduzieren.
- Sofern wir nichts anderes vereinbaren: i) Die Sprache dieses Dokuments und alle damit zusammenhängenden Mitteilungen werden in englischer Sprache verfasst; und ii) alle Aspekte des Vertrags, einschließlich Verhandlung und Ausführung, unterliegen dem englischen Recht und der Zuständigkeit der englischen Gerichte.
- Sie werden gebeten, auf eigene Kosten die Belege für den in der obigen Tabelle angegebenen Erstattungsgrund vorzulegen.
WICHTIG Jede Übersetzung dieses Dokuments aus dem Englischen dient nur der Unterstützung und Information. Im Falle eines Erstattungsantrags ist die englischsprachige Version die Grundlage für die Erstattung. Sie können diese online unter refundprotect.co/member-wording einsehen oder jederzeit bei uns eine Kopie anfordern. |