Clausulado para a Proteção de Reembolso por Membro

Nós vamos fornecer para Você um reembolso referente a qualquer agendamento de evento, se Você for incapaz de comparecer ao evento agendado, em virtude das circunstâncias determinadas por este documento, pelo qual Você tiver solicitado um reembolso e tiver fornecido as informações exigidas para amparar o Seu pedido, conforme determinado na tabela abaixo.

Esta não é uma apólice de seguro. A Cobertura de Reembolso é uma ampliação opcional de Nossos Termos e Condições padronizadas para vendas e comercialização, e a mesma concede o direito a um reembolso em certas circunstâncias definidas, que estão enunciadas na tabela abaixo. 

Sua solicitação de reembolso e pagamento será tratada em nosso nome como Proteção de Reembolso, que atuamos como a administradora da ampliação por nós concedida para a Proteção de Reembolso. 

Definições

As seguintes palavras ou frases dos clausulados tem o significado abaixo mostrado, onde quer que as mesmas constarem em negrito neste documento. O objetivo dessa secção é definir claramente os termos utilizados nas secções “O que vamos reembolsar” e “O que não vamos reembolsar” deste documento. 

Nós/Nos/Nosso – Nós somos o agente de agendamentos, com quem você fez o agendamento.

Você/Seu/Você mesmo – Uma entidade a qual fez um agendamento por si só, ou como parte de um grupo, com nossa Empresa. 

Condições Atmosféricas Adversas – Condições Atmosféricas que forem suficientemente rigorosas ou perigosas para que uma Agência Governamental tenha emitido alertas de que viagens não devam ser feitas e que impedirão Sua Empresa compareça ou consiga chegar ao Evento Agendado.

Forças Armadas – Qualquer Ramificação de um dos seguintes serviços: Serviços Navais, da Marinha, do Exército ou das Forças Aéreas. 

Agendamento/Evento Agendado – O(s) serviço(s)/evento(s)/entrada(s) antecipadamente planejadas e antecipadamente agendadas, inclusive o agendamento e honorários negociados de serviços Conosco por Você.

Doença Sujeita a Comunicação  - significa uma doença capaz de ser transmitida de uma pessoa ou de uma espécie infectada para um portador susceptível, direta ou indiretamente.

Médico – Um praticante qualificado de medicina, registrado e licenciado por um organismo profissional reconhecido. Um médico não pode ser Você, ou um membro de sua família imediato. 

Circunstâncias Emergenciais – Uma circunstância imprevista, totalmente fora do Seu controle e sem culpa Sua

Serviços Emergenciais  - A Polícia, os Serviços do Corpo de Bombeiros contra Incêndio e Resgate, ou outros Serviços Emergenciais.  

Doença – Uma condição física ou mental, confirmada por um Médico, que impeça Você de comparecer ao Evento Agendado. 

Familiares imediatos – Seu marido, sua esposa, seu sócio, seu companheiro(a) doméstico, seus pais, seus filhos, seus irmãos, suas irmãs, seus avós ou avôs.. 

Dano Corporal – Um dano corporal acidental, confirmado por um Médico, que impeça que Você compareça a um Evento Agendado

Gravidez Normal  - Os sintomas que normalmente acompanham uma gravidez (inclusive gravidez múltipla) e que são normalmente de natureza sem gravidade e/ou temporária (por exemplo, enjoos matinais, fadiga, etc) que não representam um risco médico para a mãe ou para a criança.

Condições Médicas Pré Existentes – Um ferimento ou uma doença sobre a qual Você esteja ciente na ocasião em que Você marcou o agendamento. 

Complicações de Gravidez – Uma complicação de gravidez diferente de uma Gravidez Normal, sobre a qual Você não estava ciente na ocasião do Agendamento e que resulte em que Você seja incapaz de usar, participar ou comparecer ao Evento Agendado.

Parte Pagante – uma organização ou organismo que detenha a responsabilidade de pagar compensações pela falha do serviço, contra quem Você tenha o direito de se dirigir pelos termos do transporte.

Proteção de Reembolso – Um estilo de comercialização da Event Protect Limited, a qual atua para Nós como administradora de todos os pedidos de reembolso feitos por nossos Detentores de Agendamento pelos Nossos termos da Proteção de Reembolsos. 

O que Nossa Empresa reembolsa?

O que Nossa Empresa não reembolsa?

Comprovação Exigida

Doença / Danos Corporais 

significa uma Doença ou um Dano Corporal acidental com Você ou com um membro de Sua Família Imediata. Nós  também reembolsaremos o custo da nota de um Médico de um Pedido Válido de Reembolso

  • Caso Você não possa apresentar uma nota de um Médico para a Doença ou Danos Corporais
  • Quando qualquer órgão ou agência nacional ou internacional tiver imposto ou emitido uma proibição, recomendação, aviso ou restrição de viagem ou de circulação de pessoas devido ao surto de uma doença transmissível.
  • A nota de um Médico ou um Certificado Médico, confirmando a doença ou o dano corporal ocorrido antes da data do Evento Agendado.

Condição Médica Pré Existente

significa uma condição médica pré existente sobre a qual Você esteja ciente, na ocasião em que Você fez o Agendamento, a qual normalmente não impediria Você de participar e usar o Agendamento.

  • Quando orientações estiverem publicamente disponíveis, de que a Sua condição médica pré existente normalmente iria impedir Você de participar ou comparecer ao Evento Agendado.
  • Quando Você tiver sido informado, antes do Agendamento, por um Médico ou por um profissional médico, de que Você não deveria participar de um evento como esse Evento Agendado.
  • A nota de um Médico ou um Certificado Médico, com data anterior do Evento Agendado.

Complicações de Gravidez

significa uma complicação de gravidez sobre a qual Você não estava ciente na ocasião do Agendamento e que resulta que Você fique impossibilitado de usar, participar ou comparecer ao Evento Agendado. 

  • Gravidez Normal
  • Caso Você receba uma recomendação de um Médico ou de um Médico Profissional, antes do Agendamento, de que Você não deveria se comprometer com o Evento Agendado. 
  • A nota de um Médico ou um Certificado Médico

Morte

significa a Sua morte em qualquer ocasião antes do Evento Agendado ou a morte de um membro da Família Imediata, ou de qualquer/quaisquer pessoa(s) devidas do Grupo para comparecer ao evento com você, em até 4 semanas antes da data do Evento Agendado. 

  • A morte de uma pessoa, a qual não é um membro da Família Imediata ou de qualquer/quaisquer pessoa(s) devida(s), as quais não sejam do Grupo,  que devessem comparecer no Evento Agendado com você. 
  • A certidão de óbito. 

Falha do Transporte Público 

significa uma perturbação ou falha da rede de transportes públicos, a qual Você não poderia razoavelmente estar ciente antes da data do Evento Agendado

  • Caso Você estivesse previamente ciente da perturbação da Rede de Transportes Públicos, antes da data do Evento Agendado e não tomou providências adequadas alternativas relativas à viagem para comparecer ao Evento Agendado. 
  • Caso haja uma falha financeira de qualquer Transporte Público.
  • A Parte Pagante – qualquer organização ou organismo o qual tenha a responsabilidade legal de indenizar a falho do serviço, contra quem você tiver direito de se dirigir, pelos termos do transporte
  • Uma cópia da notificação da falha ou perturbação do transporte público. (Normalmente a mesma pode ser conseguida do website da companhia transportadora). 

Falha da Linha Aérea Agendada 

significa o cancelamento de voo(s), sobre o qual Você não estava ciente antes da data do Evento Agendado. 

  • Quando Você estava previamente ciente da perturbação da Rede de Transporte Público, antes da data do Evento Agendado e não providenciou uma alternativa razoável adequada para comparecer ao Evento Agendado. 
  • Caso haja uma falha financeira de qualquer Transporte Público.
  • A Parte Pagante – qualquer organização ou organismo, o qual tenha a responsabilidade legal de pagar uma indenização pela falha do serviço, contra o qual você tem o direito de se dirigir, pelos termos do transporte
  • Uma cópia da Sua passagem aérea e uma notificação do cancelamento proveniente da empresa aérea. 

Quebra Mecânica

significa, dentro das 24 horas antecedentes ao Evento Agendado, uma quebra mecânica, um acidente, um incêndio ou o roubo do veículo que levaria Você para o Evento Agendado. 

  • Caso Você não reservar tempo suficiente para viajar para o Evento Agendado. 
  • Caso Você não providenciou uma alternativa razoável para comparecer ao Evento Agendado.
  • Caso haja uma quebra mecânica, um acidente, um incêndio ou o roubo do veículo que levaria Você para o Evento Agendado, ocorrido a mais de 24 horas antes do Evento Agendado.
  • Quebra – Uma cópia da nota do telefonema de Seu serviço de recuperação de quebras (por exemplo: da RAC, da AA, da Green Flag).
  • Acidente – Um relatório do acidente procedente da Polícia, ou de uma autoridade importante de tráfego.
  • Incêndio – Um relatório do Corpo de Bombeiros e/ou da Polícia.
  • Roubo – Um registro, incluindo o número de referência de um crime, procedente da Polícia, e uma prova de sua submissão do sinistro para a Sua companhia seguradora do veículo motorizado. 

Prestação de Serviço a um Júri 

significa uma convocação para Você comparecer para a prestação de um Serviço a um Júri, o qual tenha lugar na data do seu Evento Agendado, sobre o qual Você  não tinha conhecimento na ocasião em que fez o Agendamento. 

  • Caso Você estivesse a par da Convocação para prestar Serviços a um Júri, antes de fazer o Agendamento. 
  • Uma cópia da carta/Convocação exigindo a prestação de Serviço a um Júri.

Intimação de um Tribunal 

significa que Você está intimado a comparecer como uma testemunha num processo do tribunal no dia do Evento Agendado, sobre o que Você não tinha ciência na ocasião em que a Reserva  foi feita. 

  • Caso Você estivesse ciente da data da Intimação do Tribunal, antes de fazer a Reserva. 
  • Qualquer Intimação de um Tribunal, na qual Você está nomeado como Réu num Processo Criminal, ou quando Você for o sujeito de um Processo Criminal.
  • Uma cópia da Intimação do Tribunal. 

Emergência Doméstica 

significa um Roubo, um Incêndio, um Dano Doloso ou uma Inundação na Sua residência particular nas até 48 horas imediatamente anteriores ao Evento Agendado.

  • Caso a Emergência Doméstica tenha ocorrido a mais de 48 horas antes do Evento Agendado. 
  • Caso Você  estivesse a par da Emergência Doméstica antes de fazer a Reserva. 
  • Roubo, Inundação, Danos Dolosos – Um registro, incluindo o número de referência de um crime da Polícia ou uma evidência da submissão de reclamação para Sua Companhia de Seguros de seu lar.
  • Incêndio – Um relatório do Corpo de Bombeiros e/ou da Polícia.

Reconvocação para os Serviços das Forças Armadas e de Emergência 

significa que Você, como um membro das Forças Armadas, da Reserva das Forças Armadas, ou de Serviços de Emergência foi convocado de volta para um trabalho ou para um dever na data do Evento Reservado, ou que for postado do exterior e, em resultado disso, Você não pode comparecer ao Evento Agendado.

  • Você estava ciente ou teve uma mudança de agendamento na data do Evento Agendado, antes de fazer o Agendamento
  • Você apresentou um pedido sem sucesso de férias anuais para a data de um Evento Agendado. 
  • Você foi recolocado a menos de 100 milhas distantes do Seu atual endereço doméstico. 
  • Uma anotação do Seu Comandante Oficial ou do Gerente de sua Linha para confirmar que você foi chamado para comparecer ao trabalho ou a seu dever e que esta não era o Seu turno originalmente agendado. 

Condições Climáticas Adversas 

significa condições climáticas, quando uma Agência Governamental emitiu alertas para não realizar viagens, os quais impedem que Você compareça ou chegue ao Evento Agendado.

  • Condições climáticas adversas, sem quaisquer alertas de uma Agência Governamental para não realizar viagens. 
  • Uma cópia do alerta sobre viagens de uma Agência Governamental
  • A confirmação de importantes fechamentos de estradas. 

Relocação pelo Emprego 

significa uma exigência para mudança de endereço, imposta a Você por Seu empregador, que era desconhecida por Você na data do Agendamento. A mudança pode ser temporária ou permanente e deve ser para mais de 100 milhas distante de Seu endereço doméstico na data do Agendamento.

  • Quando a relocação ou o novo serviço fica a menos de 1000 milhas de Sua atual residência. 
  • O comparecimento a reuniões de trabalho e a viagem de negócios.
  • A carta de Seu empregador atual, confirmando a relocação. 

Roubo de Bilhete(s) de Entrada 

significa o roubo físico de bilhete(s) para o Evento Agendado nas 24 horas que antecedem o Evento Agendado, o(s) qual/quais não podem ser substituídos pela empresa que prepara os bilhetes/pelo organizador do evento. 

  • Quando os bilhetes podem ser substituídos pela empresa que prepara os bilhetes/o evento, antecipadamente ao Evento Agendado ou no dia, através do guichê. 
  • Um boletim de ocorrência da Polícia ou o número atribuído ao crime, para confirmar o roubo dos bilhetes de entrada. 
  • Um e-mail da empresa que prepara os bilhetes/do organizador do evento/confirmando que os mesmos estão impossibilitados de repor/reemitir os bilhetes. 

Proibição Governamental de Viagem 

significa que o Governo de Seu país de residência emitiu uma proibição de viagens públicas para o país ou para a área onde o Evento Agendado está programado para ocorrer, nos 7 dias anteriores ao Evento. 

  • Quando o Governo de Seu país tiver emitido um alerta sobre viagens, mas não tiver proibido as viagens para o país ou para a área onde o Evento Agendado estiver localizado.
  • Quando Você tiver feito o agendamento depois que a proibição Governamental de Viagens já estiver em vigor. 
  • Uma comprovação do website do Seu Governo nacional, confirmando a proibição de viagens para o país ou para a área onde o Evento Agendado estiver localizado.

Desemprego

significa que Você foi inesperadamente e obrigatoriamente dispensado por Seu empregador. 

  • Quando a demissão for voluntária.
  • Quando Você for demitido de seu emprego. 
  • Uma carta de demissão compulsória de Seu empregador. 

Mudanças de Datas de Provas 

significa a mudança imprevista da data de uma prova de um curso, no qual Você está registrado, para o(s) dia(s) do Evento Agendado. 

  • Quando Você deixou de comparecer à prova anteriormente e precisa repetir. 
  • Quando a mudança de data da prova era de Seu conhecimento, antes de fazer o Agendamento
  • Quando Você tiver pessoalmente solicitado a mudança da data da prova.
  • Uma cópia de uma notificação do organismo examinador, da escola, da faculdade, da universidade, evidenciando que a data da prova foi alterada. 

Circunstâncias Emergenciais  

significa uma circunstância imprevista, completamente fora de Seu controle e sem Sua culpa. A decisão de reembolsar fica inteiramente a critério da Refund Protect como nosso administrador. Eles vão considerar essas circunstâncias e não tem qualquer obrigação de fornecer um reembolso. 

  • Qualquer circunstância que a Refund Protect considera que não foi pretendida como sendo parte deste clausulado. 
  • Qualquer evidência solicitada pela Refund Protect para verificar as circunstâncias emergenciais. 

Condições Gerais de Reembolso

  • Você  precisa tomar todas as medidas necessárias para chegar ao evento a tempo.
  • Você não precisa estar ciente de qualquer fato, questão ou circunstância na ocasião em que a Proteção de Reembolso de Agendamento tiver sido escolhida, que possa dar origem a um pedido de reembolso. 
  • Você deve tomar todas as precauções razoáveis para evitar ou reduzir qualquer pedido de reembolso. 
  • A menos que Nós concordemos diferentemente: i) a língua deste documento e de todas as comunicações relacionadas com o mesmo será o inglês; e ii) todos os aspectos do contrato, incluindo negociações e desempenho, estão sujeitos à lei inglesa e à jurisdição de tribunais ingleses. 
  • Você será solicitado a fornecer, por Sua conta, as provas comprovantes declaradas contra a razão para o reembolso exibido na tabela acima. 

Solicitando um Reembolso – Você deve acessar https://refunds.refundprotect.co e preencher e apresentar o Formulário de Solicitação de Reembolso assim que possível, depois de ficar ciente de circunstâncias que podem levá-lo a pedir um reembolso, mas não após 60 dias do Evento Agendado.